TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Entregas

Siempre y cuando haya stock disponible cuando se cursa el pedido, el tránsito de los envíos por mensajería tardará entre 2 y 5 días laborables. Por servicio de correos, entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del destino.

Los artículos frágiles como cerámica, cristal, etc., viajan más seguros a través de mensajería por lo que aconsejamos seleccionar este medio durante el proceso de compra.

El envío se puede seguir a través de Internet en tiempo real. El comprador recibirá el número de seguimiento por e-mail una vez finalizado el proceso de compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y seguro. El coste del transporte se calcula automáticamente al final del pedido y va en función del peso, del volumen y del destino del envío.

Aduanas

La ley considera al destinatario como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Los pedidos enviados a un país no perteneciente a la Unión Europea podrían estar obligados a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del destinatario. Gaudi Barcelona Shop no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente. Cuando se requieran procedimientos de despacho aduanero, el tiempo de entrega puede ser superior al estimado.

Pagos

Para los pagos, utilizamos el servidor seguro (SSL) de nuestro banco.

Los pagos se realizan preferiblemente mediante tarjeta de crédito o PayPal. Aceptamos VISA, AMEX, MASTERCARD, MAESTRO y JCB. Si se prefiere un método de pago distinto, se puede solicitar a través del correo electrónico orders@gaudiclub.com

Compra mínima por pedido para particulares: 20 €.

Devoluciones y reembolsos

El comprador tiene el derecho de devolver su compra dentro de catorce (14) días naturales sin tener que justificarlo. Para ejercer el derecho de devolución, el comprador ha de contactar con nosotros en el correo electrónico orders@gaudiclub.com y notificarlo a través de una declaración que contenga nombre completo, dirección, teléfono, código y fecha de pedido.

El producto a devolver será enviado con la copia del albarán de entrega o con la factura de compra. Serán a cargo del comprador los gastos de devolución del producto, incluyendo transporte, tasas, aranceles y otros impuestos que puedan devengarse de la devolución.

La devolución no será válida si los productos no sean devueltos en su embalaje original y cuando no estén en perfecto estado.

Así mismo, no se aceptará la devolución de artículos que puedan deteriorarse o caducar en corto plazo, aquellos que hayan sido modificados o personalizados a petición del comprador, como anillos o piezas serigrafiadas o grabadas, o aquellos que hayan sido desprecintados.

Gaudí Barcelona Shop revisará los productos para verificar que se encuentran en su condición original al ser devueltos. Aquellos artículos que sean devueltos incompletos, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.

La correcta devolución conllevará al reembolso del importe pagado por el producto, excluyéndose gastos de transporte, tasas, aranceles y otros impuestos o gastos abonados por la compra, entrega y devolución del producto. Gaudí Barcelona Shop reembolsará dicho importe utilizando el mismo medio de pago utilizado por el comprador en la compra, a no ser que el comprador indique expresamente lo contrario. Gaudí Barcelona Shop retendrá el reembolso hasta haber recibido el producto.

En el caso de dudas, incidencias o reclamaciones en el ejercicio de su derecho, el comprador puede enviar un correo electrónico a la dirección orders@gaudiclub.com

Devolución de productos defectuosos

Gaudí Barcelona Shop solo aceptará cambios o devoluciones de productos comprados en el caso de que sean defectuosos de conformidad con las garantías legales de los productos servidos o en el caso de que el comprador ejercite su derecho a devolución tal y como se ha previsto en el apartado anterior.

La devolución debe tener lugar durante los dos (2) meses siguientes a la fecha de formalización de la compra. Todos los productos  a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas.

En caso de entrega de un producto defectuoso, Gaudí Barcelona Shop hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez que se compruebe la correcta devolución dentro de los términos y las condiciones de la misma, Gaudí Barcelona Shop procederá a dar curso a la sustitución o reembolso. Si el comprador no desea que se le remplace el producto y opta por el  reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el pago. Los gastos de aranceles, tasas de aduanas y similares serán cuenta del comprador. En caso de pérdida, daño de los productos o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los términos y condiciones de transporte, quedando eximida Gaudí Barcelona Shop de responsabilidad a este respecto frente al comprador. Rogamos encarecidamente que el comprador, o receptor designado por el comprador para recibir el pedido, compruebe los productos en el momento de la entrega, si es posible, delante del conductor. Los productos  deben llegar en perfectas condiciones. Si observa alguna incidencia relacionada con el transporte, ha de dejar constancia en el albarán u hoja de entrega y comunicarnoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, Gaudí Barcelona Shop no podrá aceptarla y procederá a informar al comprador por correo electrónico. Los artículos rechazados quedarán a disposición del cliente durante dos (2) meses, pudiendo el comprador solicitar su envío asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega.

Servicio de atención al cliente

Si se necesita cualquier información adicional tenemos a disposición el e-mail  orders@gaudiclub.com. Estaremos encantados de atenderle.

Tenemos condiciones especiales de venta para empresas. Por favor, enviad vuestra petición por email a events@gaudiclub.com